سياسة الاسترجاع

الإرجاع والاستبدال

في ELORÉ، نبتكر كل قطعة بعناية فائقة وجودة عالية واهتمام بأدق التفاصيل. ولأغراض النظافة العامة وضمان الجودة، نرجو من عملائنا الكرام مراجعة سياستنا أدناه قبل إتمام الطلب.

الاستبدال

يسعدنا تقديم خدمة استبدال المقاسات خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، وذلك وفقًا للشروط التالية:

أن تكون المنتجات غير ملبوسة، غير مستخدمة، غير مغسولة، وفي حالتها الأصلية
أن تكون جميع البطاقات التعريفية (الملصقات)، والتغليف، وعناصر الحماية الأصلية سليمة بالكامل
أن تكون المنتجات خالية تمامًا من العطور، المكياج، البقع، التلف أو أي علامات استخدام
تخضع طلبات الاستبدال لمدى توفر المنتج

الإرجاع واسترداد الأموال

لا يُقبل استرداد الأموال إلا للمنتجات التي تحتوي على عيوب تصنيع، أو التالفة، أو التي تم تسليمها بشكل خاطئ عند التوصيل.

إذا استلمت منتجًا به عيب تصنيع أو طلبًا خاطئًا، يُرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرفاق رقم الطلب وصور واضحة للمشكلة.

وبمجرد الموافقة، سيتم استرداد المبلغ، أو استبدال المنتج، أو تعويضه وفقًا للحالة.

المنتجات المخصصة (حسب الطلب)

المنتجات المصممة أو المخصصة حسب الطلب غير قابلة للإرجاع أو استرداد الأموال، إلا إذا تم استلامها تالفة أو بها عيب تصنيع.

المنتجات غير القابلة للإرجاع

لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة العامة، لا يمكننا قبول إرجاع أو استرداد أموال المشتريات التالية:

المنتجات المستخدمة أو المغسولة
المنتجات المصممة أو المخصصة حسب الطلب
بطاقات الهدايا
المنتجات المرجعة بدون تغليفها أو بطاقاتها الأصلية

ملاحظات هامة

رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد
يتحمل العميل تكاليف شحن الاستبدال، إلا إذا كان المنتج به عيب تصنيع أو مرسل بالخطأ
تحتفظ Eloré بالحق في رفض أي عملية إرجاع لا تستوفي الشروط المذكورة أعلاه

تواصل معنا

لأي استفسارات تتعلق بالإرجاع والاستبدال، يُرجى التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: eloreqatar@gmail.com
واتساب: 00974 30224474

شكرًا لتسوقك مع Eloré.
فخامة تشعر بها.

عربة التسوق